广东南粤银行股份有限公司隐私政策
版本发布日期：2022年4月22日
版本生效日期：2022年4月22日
广东南粤银行股份有限公司（“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在注册、使用前，仔细阅读并确认本《隐私政策》。本《隐私政策》是我行统一使用的隐私条款，适用于我行门户网站、网上银行、手机银行、企业手机银行、直销银行、微信银行、小程序等产品和服务。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
1．我行如何收集和使用您的个人信息
2．我行如何使用Cookie和同类技术
3．我行如何存储和共享您的个人信息
4．我行如何保护您的个人信息
5．您控制个人信息的权利
6. 我行如何处理未成年人信息
7．本政策如何更新
8．如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
1.个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、住址、家庭关系、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（面部识别特征、人脸图像、指纹）；网络身份标识信息（包括APP登录账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（银行账号、 密码、口令、交易和消费记录、流水记录、支付收款记录）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；精准定位信息。
2.个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心 健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（面部识别特征、人脸图像、指纹）；网络身份标识信息（包括APP登录账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保 护答案）；个人财产信息（银行卡号、密码、口令、交易和消费记录、流水记录、支付收款记录）；通讯录；网页浏览记录；精准定位信息。
（一）我行收集和使用个人信息的原则
我行收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
（二）我行收集和使用个人信息的目的
我行收集您的个人信息，目的在于依法合规地为您提供优质的产品或服务，该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：
1.为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；
2.为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；
3.为您提供产品或服务所必须；
4.为保护您的资金安全；
5.为改善产品或服务、提升客户体验；
6.为履行法定义务（如反洗钱义务）；
7.经您许可的其他用途。
（三）我行收集个人信息的方式
为向您提供服务并确保您的电子银行服务（网上银行服务、手机银行服务、短信金融服务、微信银行服务、直销银行服务等）安全，在您使用电子银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您开通电子银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的个人基本资料、身份信息、财产信息、通信信息、生物识别信息、手机号码、签名信息，以帮助您完成电子银行注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通电子银行或无法正常使用我行的服务。
2.当您使用电子银行功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。
（1）为了让您更安全、快速地使用手机银行,在首次绑定手机银行时，在需要短信验证码的环节,可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行手机银行将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。
（2）如您在手机银行中选择通过指纹、人脸功能进行登陆等功能，需向我行提供您的指纹、人脸图像信息。您可以通过手机银行“安全中心-人脸/指纹登录”开启或关闭此功能。我行不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹设备上。我行征得您的明示同意后采集的声纹信息、人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹、声纹、人脸认证后方可使用的产品或服务。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能中的信息。
（3）当您使用手机银行向手机号转账（移动、电信及联通手机号）、汇款短信通知、向朋友转账、贷款申请涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您拒绝提供上述信息，您可以选择手动输入联系人信息继续使用上述功能。
（4）当您使用转账汇款、账号支付、二维码支付功能时，您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号、开户银行、资金用途信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。有关具体事项按您添加银行卡时同意签署的《广东南粤银行个人手机银行客户服务协议》执行。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（5）当您使用手机银行提供的实名认证服务时，您可能需提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、设备信息、指纹认证、刷脸认证信息，我行还可能通过验证账号/卡密码、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（6）当您使用直销银行提供的实名认证服务时，我行需要您提供您的姓名、性别、国籍、职业、地址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期银行卡号/账号、刷脸认证、证件影像信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（7）当您使用手机银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
（8）当您使用基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（9）当您通过手机银行进行信息管理时，我行可能会验证您的原登录密码、签约手机号短信验证码、原使用设备、生物特征。您可以通过手机银行“安全中心”注销手机银行。为保证您的账户资金安全，当您进入“安全中心”进行登录管理或密码管理时，需要验证您的人脸/指纹、原登录密码、身份信息等相关隐私信息。
（10）当您使用手机银行以下服务时，我行会通过嵌入的第三方插件（含SDK）收集您的个人信息，收集您的地理位置信息，用于提供网点服务；获取您的摄像头、相册权限，用于扫一扫、收付款码；上述信息仅保存我行系统中，不会提供给第三方。如您拒绝提供上述信息或权限，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（11）当您使用投资理财功能时，我行可能收集您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、手机号码信息。如果您购买保险，还可能收集您的性别、国家/地区、通讯地址、联系方式、职业、年收入信息，并可能会将上述信息传输给相应产品提供方用于产品购买、查询。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行、网上银行的其他功能。
（12）当您使用网上银行、手机银行、直销银行服务时，我行会收集您的交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作；如您选择手机短信动态口令作为安全认证工具，我行将向您的签约手机号发送手机短信动态口令，用以网上银行、手机银行、直销银行交易验证。
（13）当您通过手机银行进行电费、水费、有线电视、交通罚款等生活缴费时，我们会将您提供的缴费账单账户号、手机号提供给相应的公共事业单位，以实现缴费和账单查询的目的，如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（14）为向您提供积分商城服务，在您使用我行个人手机银行APP“积分商城”功能在线购买商品时，我们将收集您浏览、点击、分享、搜索、收藏的记录，交易历史记录，收货地址、电话号码、银行账号、收件人名称、交易和积分记录，以优化商品信息展示和搜索，完成交易的积分支付过程以及订单发货和售后服务，如您不提供前述信息，则可能无法使用积分商城相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；
（15）经您许可的其他业务收集方式。
3.为防范风险，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，如您拒绝提供上述信息，我行将无法提供相应服务，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
4.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
（1）摄像头，用于识别二维码、OCR识别、设置头像、录像、问题反馈、个人图片上传，在人脸识别登录/转账/支付/提升认证、扫一扫、头像设置等上述场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸等数据，加密后存储于系统后台数据库中。
（2）相册，用于识别二维码、OCR识别、设置头像、录像、问题反馈、个人图片上传，扫一扫、头像设置上述场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（3）手机通讯录，在转账、支付过程中，用于协助您通过通讯录快速选取电话号码和通讯录联系人，无需您手动输入。拒绝授权后，向手机号转账、向朋友付款、汇款短信通知、贷款申请功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。手机银行仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录。
（4）地理位置，获取您所在地理位置，用于提供网点信息、生活缴费、城市服务、电子银行交易风险控制。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，手机银行相关功能无法使用。
（5）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有需要网络的功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。
（6）磁盘读写，用于保存临时数据或APP内收集的需要长期保存的数据，APP卸载后，相关保存数据将会清除。拒绝授权后，手机银行所有需要磁盘读写的功能无法使用。
（7）拨打电话，用于您可以通过我行手机银行快速拨打我行客户服务电话，拒绝授权后，手机银行相关功能无法使用。
（8）网络状态监听，我行手机银行在运行过程中将会实时监听您的手机网络状态，以确保手机银行隐形网络环境是否安全，拒绝授权后，手机银行相关功能无法使用。
（9）麦克风，如您在使用我行手机银行人脸认证或拨打电话，手机银行会发出声音指令或者使用你的麦克风功能，如您关闭声音，将无法使用，但不影响您的正常业务使用。
（10）振动，在使用指纹登录过程中，可能会使用您手机的振动功能，如果您通过系统设置关闭相关振动功能，我行手机银行在上述业务中则不会使用此功能，不影响您的正常业务使用。
（11）闪光灯，在使用我行扫一扫、人脸识别的过程中，您可以选择使用手机闪光灯以增加识别亮度，如您拒绝使用，可能会影响您的使用体验，不影响您的正常业务使用。
（12）任务列表，在AndroidL系统之前的手机银行安卓APP，我们将使用您手机的任务列表权限，以便获取手机银行的运行时状态。这不会影响您的手机使用及APP的使用。
（13）声音播放，在使用我行手机银行人脸识别认证过程，人脸识别SDK将要求您按照语音提示进行动作复核，可能会控制您手机音量的大小，如您拒绝使用，可能会影响您的使用体验，不影响您的正常业务使用。
（14）WiFi权限，我行十分关注您在使用手机银行时的网络环境安全，我们获取您的WiFi状态，以检测你当前的网络环境是否存在安全隐患，如您拒绝使用WiFi，可能会影响您的使用体验，不影响您的正常业务使用。
（15）获取设备信息（部分手机为“拨打和管理通话”）权限，在登录、转账、手机盾操作时需要验证您的设备号，如您拒绝使用，在您卸载重装或者缓存清理后，绑定的设备号将发生改变，重新登录需要重新进行设备认证。
5.当您使用广东南粤银行App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
1）手机盾
SDK使用场景：转账功能。
SDK所需用户信息：手机品牌、处理器名称、IP地址、IMEI、SIM卡序列号、网络通信。
SDK使用目的：为您提供安全的转账环境。
2）人脸识别
SDK使用场景：激活手机盾功能、电子账号功能、换绑卡功能、保险功能、转账功能。
SDK所需用户信息：所需向系统摄像头权限、WiFi热点信息、WiFi连接信息、网络通信。
SDK使用目的：提供人脸识别作为安全认证方式或手段。
3）OCR识别
SDK使用场景：注册功能、公务卡功能、电子账号功能、换绑卡功能、保险功能。
SDK所需用户信息：所需向系统摄像头权限、网络通信、需开启摄像头权限通过拍照获取图片、需开启sdcard读写权限来选择照片。
SDK使用目的：自动扫码识别提取银行卡信息。
4）百度语音
SDK使用场景：关怀版首页中，点击按钮进行语音播报。
SDK所需用户信息：语音信息、IMEI、网络通信。
SDK使用目的：更清晰的提醒您，该按钮的功能用途。
5）百度地图
SDK使用场景：附近网点功能。
SDK所需用户信息：位置经纬度信息、IP地址、WiFi热点信息、WiFi连接信息、MAC地址、网络通信、网络连接类型、监听网络发生变化、拨打电话、发送邮件。
SDK使用目的：为您提供附近网点，计算到网点的距离，以及网点的全景图。
6）百度社会化分享SDK
SDK使用场景：应用中“南粤头条”功能，阅读公告文章。
SDK所需用户信息：位置经纬度信息、设备CPU信息、SIM卡信息、设备ID信息。
SDK使用目的：提供新浪微博、腾讯微博、QQ空间、开心网、微信好友、微信朋友圈的分享服务，并支持Android系统的邮件、短信同步分享。
7）Matisse图片选择器
SDK使用场景：用户头像显示以及更新功能。
SDK所需用户信息：需开启摄像头权限通过拍照获取图片、需开启sdcard读写权限来选择照片。
SDK使用目的：为了让您能设置自己的头像。
8）腾讯X5Web
SDK使用场景：保险、理财文档阅读功能。
SDK所需用户信息：App运行进程信息、网络通信、WiFi连接状态、WiFi连接信息、设备CPU信息、SIM卡信息、设备ID信息。
SDK使用目的：为了向您提供文档在线阅读。
9）阿里Arouter
SDK使用场景：整个应用中实现不同模块之间交互功能。
SDK所需用户信息：无
SDK使用目的：为了实现各个模块中的衔接。
10）nineoldandroidsSDK
SDK使用场景：整个应用中实现界面UI的展示。
SDK所需用户信息：无
SDK使用目的：为了实现界面的UI显示。
11）imagezoomSDK
SDK使用场景：当启用时，将显示的图片进行缩放，头像功能。
SDK所需用户信息：无
SDK使用目的：为了实现图片缩放效果。
12）GlideSDK
SDK使用场景：图片显示功能，包括首页、生活、财富、我的页面。
SDK所需用户信息：当有需要时：存储权限、网络通信。
SDK使用目的：为了向您提供图片显示服务。
13）EventBusSDK
SDK使用场景：实现应用中通信功能。
SDK所需用户信息：无
SDK使用目的：为了实现模块中的交互。
14）auto-scroll circular parallax ListViews SDK
SDK使用场景：列表显示功能，包括首页、生活、财富、我的页面。
SDK所需用户信息：无
SDK使用目的：为了实现界面UI的展示。
15）EasyPermissionsSDK
SDK使用场景：应用中向系统申请权限功能。
SDK所需用户信息：所需向系统申请位置权限、存储权限、摄像头权限、读取联系人权限。
SDK使用目的：为了实现权限功能的申请。
16）站长统计SDK
SDK使用场景：应用中“关于”功能。
SDK所需用户信息：网络类型，页面停留时间。
SDK使用目的：为了统计功能访问数量，用于优化产品及服务流程。
17）同盾SDK
SDK使用场景：登录及转账功能。
SDK所需用户信息：手机终端唯一标志信息（IMEI 号）、IDFA、MAC 地址、设备类型、设备型号、系统类型、地理位置、登录IP 地址、应用程序列表相关设备信息，隐私链接：https://www.tongdun.cn/other/privacy/id=1。
SDK使用目的：提升业务安全，用于设备欺诈风险识别及控制。
（四）我行如何使用个人信息
1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3.我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便帮助我行防范风险，评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。 我行不会针对您的个人信息进行相关消息推送。
4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况，我行可能会根据前述信息向您提供营销活动短信、商业性电子信息或您可能感兴趣的服务内容，如您不希望接收此类信息，您可选择退订。
5.我们也可能为了实现以下目的，访问、使用、保留或披露您的信息：
（1）处理与国家安全、公共安全、重大公共利益相关的问题；
（2）遵循任何适用法律法规的要求、法院裁决或判决、或政府机关的强制性要求；
（3）查找、预防或处理欺诈、安全或技术方面的问题，用以维护服务的安全和风险控制；
（4）在法律法规要求或允许的范围内，保护我行的客户、我行员工、我行或社会公众的合法权益、财产或安全免遭损害。
6.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
网站运行中，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的浏览习惯和偏好等数据，帮助我行判断您的登录状态以及账户或数据安全。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，可能会对您使用服务的安全性有一定影响，并且您需要在每一次访问我行的网站时进行用户设置更改。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
（三）日志与位置信息
为了提升用户体验，我们可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。
日志信息包括：1.设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本和设备识别码；2.您在设备上曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息。
位置信息指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。
三、我行如何存储和共享您的个人信息
（一）存储
1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。
（二）共享
我行不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1．在获得您的明确同意或授权后，我行会与其他方共享您的个人信息；
2．我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；
（三）公开披露
我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．事先获得您明确同意或授权；
2．根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，我行可能会公开披露您的个人信息。
四、我行如何保护您的个人信息
（一）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。
（三）如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况：包括事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP弹框公告、发送邮件/短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
请您务必妥善保管好您的南粤银行APP登录名及其他个人信息。您在使用南粤银行APP服务时，我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现南粤银行APP登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服热线961818），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、您控制个人信息的权利
按照我国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、管理您的个人信息
您有权通过我行营业网点、数字银行等渠道查询及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。
（二）撤回您的隐私授权
您有权撤销您对南粤银行手机银行APP的隐私权限授权，您可以通过以下操作实现：
1、通过系统设置改变对APP的授权。
2、通过APP“我的→安全中心→注销账户”注销账户。
3、通过拨打961818人工客服进行注销。
关于如何删除您的个人信息请参考如下描述。
（三）删除您的个人信息
如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们，要求删除相应的信息。
注销您的账户，当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“我的→安全中心→注销账户”。系统将根据您当前所处的环境进行风险识别，通过人脸识别，或短信加登录密码进行注销 操作，如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨打961818人工客服进行注销，受理您的注销请求后，我们会及时、妥善处理，一般情况下，我们将在十五天内回复。
您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，手机银行服务端不会储存您的相关个人信息及交易信息，我行将妥善保管上述信息存储在其他渠道中并置为非激活状态，如您有要求及时删除您的个人相关信息，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
（四）响应您的上述请求
为保障您的信息安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行需要先您验证自己的身份和凭证资料，然后再处理您的请求，最长将不会超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。请您理解，对于某些无法重复、不具备相应技术手段、给我行或他人合法权益带来风险的请求，我行可能会予以拒绝。
（五）尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及我行商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人信息
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息，我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
七、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、邮件通知或南粤银行官方网站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：
1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生改变；
2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；
5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用广东南粤银行数字银行服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
每当隐私政策更新时，我们会通过APP内弹出公告的方式通知您，您可以选择查看或忽略。
您可以在南粤银行APP通过“我的→关于→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用南粤银行APP时都查阅我们的隐私政策。
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行数字银行渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。建议您关注我行相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。如您在本政策更新生效后继续使用我行产品或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。如您不同意更新后的政策内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息。
八、如何联系我行
通过我行APP：我的-联系我们，您可以查询到我行的多种联系方式
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行961818客服热线、登录我行官方网站（http://www.gdnybank.com)、关注“广东南粤银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
我行全称：广东南粤银行股份有限公司，注册地址：湛江经济技术开发区乐山路27号财富汇金融中心1层01、02号商铺、2层01号商铺、3层01号商铺、39-45层办公室，邮编：524000。